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Gérer les conflits

Le conflit fait partie intégrante de la relation. Pour qu'il soit constructif, il convient de :

Recueillir les faits et seulement les faits de chacune des parties
Obtenir les ressentis de chacune des parties
Proposer d'entendre ce que dit l'autre
Exprimer les besoins exprimés derrière les actes
Construire une solution dans laquelle chacun·e se sente réparé·e

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